İz Bırakan Danışmanlık

Kritik iş sorularınızı nasıl cevaplıyorsunuz?

Telkraft, kritik iş sorularınızın mevcut veri altyapınızla nasıl cevaplanacağını kurumunuza özel olarak modeller. Cevaba ulaşmak için gereken veri alanlarını, hesaplamaları, ilişkileri ve iş kurallarını görünür hale getirir.

Cevabın eksik kaldığı noktaları iş ihtiyacıyla ilişkilendirir ve öncelikli bir veri iyileştirme yol haritasına dönüştürürüz. İlk modelleri kurum uzmanlarınızla birlikte oluşturur, tekrar kullanılabilir yöntemi ekibinize aktarırız.

İş Sorunuzu Birlikte Değerlendirelim

Veri bağlantısı gerekmez Kurum uzmanlarıyla birlikte çalışma Tekrar kullanılabilir yöntem

Cevaplama modeli Kuruma özel

Kritik iş sorusu Verdiğimiz eğitimin operasyonel sonuçlara etkisi nedir?

01Kim eğitim aldı?katılımcı ve eğitim bilgisi

02Ne ile karşılaştırılır?uzmanlık ve dönem koşulları

03Hangi sonuç izlenir?operasyonel gösterge

Hesaplama ve iş kuralları

AlanlarCevap hangi tanımlara ihtiyaç duyuyor?

YöntemKarşılaştırma nasıl kuruluyor?

ÇıktıCevap her seferinde nasıl üretilecek?

Yaklaşım

Aynı iş sorusu, her kurumda farklı bir cevaplama yolu gerektirir.

Kurumların kavramları, veri yapıları, hesaplama yöntemleri ve iş kuralları farklıdır. Bu nedenle güvenilir cevaba giden yol kurumunuza özel olarak modellenmelidir.

Cevaba giden yol belli olsun

İş sorusunun hangi veri soruları, alanlar, ilişkiler ve hesaplamalarla cevaplanacağını açık hale getiririz.

Eksikler iş ihtiyacıyla ilişkilensin

Cevabı engelleyen eksikleri genel bir veri projesi olarak değil, kritik iş sorularının ihtiyacı olarak önceliklendiririz.

Yöntem kurumda kalsın

İlk modelleri birlikte geliştirir, yeni iş sorularında tekrar kullanabileceğiniz yöntemi kurumunuza aktarırız.

İz bırakan yaklaşım

Tek seferlik bir cevap değil, cevaplara nasıl ulaşılacağını bilen bir kurum.

Somut modelleme örneği

Verdiğimiz eğitimin operasyonel sonuçlara etkisi nedir?

Bu iş sorusu tek bir alandan okunamaz. Cevap, kurum uzmanlarının tanımladığı karşılaştırma koşulları ve iş kurallarıyla birlikte modellenir.

Eğitime katılan grubun seçim koşulları tanımlanır

Katılımcıların ve tamamlanan eğitimin kapsamı netleştirilir.

Çalışan kimliğiEğitim kimliğiTamamlanma durumuTarih

Karşılaştırma koşulları belirlenir

Benzer grupları oluşturmak için geçerli karşılaştırma ölçütleri belirlenir.

UzmanlıkKıdemEkipDönem

Operasyonel göstergenin hesaplama yöntemi tanımlanır

Örneğin tekrar onarım oranının hangi kayıtlardan üretileceği tanımlanır.

İş emriİşlem tarihiArıza türüTekrar tanımı

Değişimin değerlendirme yöntemi belirlenir

Önceki ve sonraki dönemlerin hangi yöntem ve kurallarla karşılaştırılacağı belirlenir.

Dönem kuralıHesaplamaİstisnaKarşılaştırma

Modelin çıktısı

İş sorusunun veri soruları, gerekli alan tanımları, ilişkiler, hesaplamalar, karşılaştırma yöntemi ve iş kuralları tek bir cevaplama modelinde toplanır.

Danışmanlık kapsamında gerçek kayıtlara bağlantı kurulmaz. Çalışma, cevabın hangi veri ve yöntemle üretileceğini tanımlar.

Nasıl çalışırız?

İlk modelleri birlikte oluşturur, yöntemi kurumunuza aktarırız.

01
Kritik soruları seçeriz
İlk kapsam için üç veya dört kritik iş sorusunu ve beklenen cevap biçimini birlikte netleştiririz.
02
Veri sorularına ayırırız
Her iş sorusunu cevabı oluşturacak daha küçük ve doğrulanabilir veri sorularına böleriz.
03
Cevap akışını kurarız
Alan tanımlarını, ilişkileri, hesaplamaları, yöntemleri ve iş kurallarını kurum uzmanlarıyla modelleriz.
04
Eksikleri önceliklendiririz
Cevaplanamayan noktaları iş değerine göre sıralanmış bir veri iyileştirme yol haritasına dönüştürürüz.
05
Modelleri teslim ederiz
Cevaplama modellerini, tekrar kullanılabilir yöntemi ve güncelleme yaklaşımını kurumunuza aktarırız.

Kurumda ne kalır?

Cevaplama bilgisi kalıcı bir kurumsal varlığa dönüşür.

Kişiler, sistemler ve yapay zekâ araçları değişse bile kritik iş sorularınızın nasıl cevaplanacağı korunur, denetlenir ve geliştirilebilir.

01 Her kritik iş sorusuna özel cevaplama modelleri

02 İş sorularına göre önceliklendirilmiş veri iyileştirme yol haritası

03 Yeni sorularda tekrar kullanılabilir modelleme yöntemi

04 Güncelleme, değişiklik ve sürümleme yaklaşımı

Kullanım örnekleri

İş problemlerinin yoğun olduğu alanlardan örnek sorular.

Kurumunuzun alan uzmanlığı ile Telkraft'ın modelleme deneyimini bir araya getiriyoruz.

Eğitim ve operasyon

Eğitim etkisi nasıl görünür olur?

Eğitimin davranış ve operasyonel sonuçlarla hangi yöntemle ilişkilendirileceğini modelleriz.

Hangi gösterge değişti?Benzer gruplar nasıl karşılaştırılır?Etki hangi kuralla hesaplanır?

Finans ve operasyon

Kârlılık neden değişti?

Finansal sonucun hangi operasyonel koşullar ve hesaplamalarla açıklanacağını modelleriz.

Marjı hangi koşul etkiledi?Hangi kayıtlar ilişkilendirilmeli?Hesaplama hangi kurala dayanır?

Kalite

Kalite sapmaları neden tekrar ediyor?

Kalite göstergelerini nedenler, süreçler ve sonuçlarla ilişkilendiren cevaplama yolunu kurarız.

Sapma hangi koşulda oluştu?Hangi hata nedenleri tekrar ediyor?İstisnalar nasıl ele alınmalı?

Müşteri

Hizmet riski nerede oluşuyor?

Müşteri sinyallerinin hizmet kayıtları ve operasyonel sonuçlarla nasıl ilişkilendirileceğini modelleriz.

Riski hangi sinyaller gösteriyor?Şikâyetler nasıl ilişkilendirilmeli?Hangi gruplar önceliklendirilmeli?

Danışmanlık sonrası kullanım

Model kurumda kalır ve yaşamaya devam eder.

Danışmanlık sonunda modelleri ve yöntemi kendi ekiplerinizle kullanabilirsiniz. İsterseniz Telkraft'ın sunduğu çevrim içi çalışma alanı üzerinden modelleri kullanmaya ve geliştirmeye devam edebilirsiniz.

İlk yıl platform kullanımı için ayrıca kullanım bedeli alınmaz. Aylık danışmanlık güncellemeleri hizmet kapsamındadır.

01Cevaplama yöntemine doğal dilde erişin.

02Yeni soruların cevaplanmasını engelleyen eksikleri görün ve veri iyileştirme yol haritanızı geliştirin.

03Değişiklikleri ve sürümleri kurumsal hafızada koruyun.

04Çıktıları alın ve kendi araçlarınızla kullanın.

İlk yıl sonrasındaki kullanım ve kurumunuza özel teknik ihtiyaçlar ayrıca değerlendirilir.

Kurumsal çalışma alanı● Aktif

İş SorusuVeri SorularıKurallarSürümler

İş sorusuKalite sapmaları hangi koşullarda yoğunlaşıyor?

Soru 01

Sapma türü ve dönemi

Soru 02

Süreç ve operasyon koşulları

Yöntem

Ortak koşulları ilişkilendir ve karşılaştır

Kural

Geçerli istisnaları uygula

İlk yıl platform ve aylık güncelleme

Danışmanlık kapsamındadır.

Sık sorulan sorular

Başlamadan önce bilmeniz gerekenler.

Sistemlerimize bağlantı kurmanız gerekir mi?

Hayır. Modelleme için veri alanlarının adı, anlamı, türü ve ilişkileri yeterlidir. Gerçek kayıtları görmemiz gerekmez.

Danışmanlık sayısal cevap üretir mi?

Hayır. Danışmanlık, iş sorusunun kurumunuzun kendi verileriyle hangi yöntemle cevaplanacağını modeller.

Bir sorunun cevaplanabilir olduğunu nasıl anlarız?

Gerekli veri sorularını, alan tanımlarını, ilişkileri, hesaplamaları ve iş kurallarını birlikte doğrularız.

Yapay zekâ kullanmak zorunlu mu?

Hayır. Modelleme yöntemi yapay zekâ kullanımını gerektirmez. Oluşturulan modeller kurum uzmanları, mevcut analiz araçları veya tercih edilen yapay zekâ araçları tarafından kullanılabilir.

Kendi ekibimiz yeni modeller oluşturabilir mi?

Evet. İlk modeller üzerinde yöntemi birlikte kurar ve yeni sorularda kullanabilmeniz için kurumunuza aktarırız.

Veri altyapımız değişirse ne olur?

Cevaplama modeli yeni alan yapısıyla eşleştirilir ve yeni bir sürüm olarak güncellenir. İş sorusunun kurumsal anlamı korunur.

Telkraft yöntemi

Teknoloji deneyimini kurumsal yönteme dönüştürüyoruz.

Telkraft, kritik iş sorularının cevaplanma biçimini kuruma özel ve tekrar kullanılabilir bir modele dönüştüren İz Bırakan Danışmanlık yaklaşımını uygular.

Can Gökçay, yirmi beş yılı aşan teknoloji kariyerinde CTO, teknik ürün yöneticisi ve proje yöneticisi rollerinde elliden fazla ürün ve projenin geliştirilmesine liderlik etmiştir.

Bir iş sorusuyla başlayın

Kurumunuz için kritik olan bir soruyu birlikte değerlendirelim.

İlk görüşmede sorunun kapsamını, mevcut alan tanımlarını ve cevaplama modelinin kurumunuza sağlayacağı değeri konuşalım. Gerçek veri paylaşmanız gerekmez.