Eğitim Etkisi Ölçümü · Servis İş Birimi
"Hidrolik bakım eğitimi alan teknisyenlerde arıza tekrarı azaldı mı?"
Bağlı karar: Hidrolik bakım eğitimi mevcut kapsamıyla devam mı etmeli, içeriği mi güncellenmeli, yoksa yatırım başka bir yetkinlik alanına mı kaydırılmalı?
| Kaynaklar | Eğitim kayıtları (LMS) ve arıza, bakım kayıtları (CMMS). Salt okunur bağlantı, kaynak sistemlerde değişiklik yok. |
|---|---|
| Eğitim grubu | Hidrolik bakım eğitimini tamamlayan servis teknisyenleri. |
| Karşılaştırma yöntemi | Eğitim öncesi altı ay ile eğitim sonrası altı ayın kıyası. Eğitimi almamış benzer rol ve kıdemdeki teknisyen grubu kontrol kesiti olarak izlendi. |
| Sonuç ölçütü | Aynı arıza kodunun 90 gün içinde aynı araçta tekrarlanma oranı. |
| Kırılımlar | Kıdem, servis noktası ve araç modeli. |
| Hesap | Tanımlı hesap zinciri. Aynı soru, aynı veri kesiti ve aynı yetkiyle her seferinde aynı sonucu üretir. Yorum isteğe bağlıdır. |
Arıza tekrar oranı, eğitim öncesi altı ay
Arıza tekrar oranı, eğitim sonrası altı ay
Eğitimi almayan benzer grupta anlamlı değişim yok
"Eğitim maliyeti başına tasarruf ne kadar?"
Eğitim maliyeti kalemi kaynak sistemlerde tanımlı değil. Bu soru varsayımla cevaplanmadı, eksik veri olarak kaydedildi. Yatırım getirisi hesabı için eğitim başına maliyet, teknisyen saat maliyeti ve arıza başına ortalama servis maliyeti alanlarının izlenmesi önerildi.
Eğitim mevcut hedef kitlede devam etmeli. İçeriğe kapsam dışı kalan arıza kodu eklenmeli. Deneyimli grupta zorunlu tekrar yerine ihtiyaç bazlı katılım değerlendirilmeli.
Aynı hesap zinciri altı ay sonra yeniden çalıştırılacak. İçerik güncellemesinin etkisi ve veri gelişim alanındaki maliyet alanlarının doluluk durumu izlenecek.
Bu rapor temsili bir örnektir. Sorular, kaynaklar, gruplar ve tüm değerler gerçek pilotta kurumun kendi verisinden, tanımlı hesap zinciriyle üretilir. Kanıtın yetmediği sorular varsayımla cevaplanmaz, veri gelişim alanı olarak raporlanır.